Serventia
Questions fréquentes
Comment se passe le paiement ?
Aucun paiement n'est demandé sur le site. Une fois votre demande acceptée, vous réglez votre séjour directement avec le gestionnaire du logement, selon les modalités qu'il vous indique.
Ma réservation est-elle confirmée dès l'envoi ?
Non : vous envoyez une demande. Les dates sont bloquées à partir du moment où le gestionnaire l'accepte, et vous recevez alors un email de confirmation. Vous suivez le statut dans « Mes réservations ».
Les disponibilités affichées sont-elles à jour ?
Le calendrier reflète le planning du gestionnaire, y compris les réservations prises sur d'autres plateformes lorsqu'il les a reliées, et il est revérifié au moment où vous envoyez votre demande. Le gestionnaire confirme toujours avant que les dates soient bloquées.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Le total affiché comprend le prix des nuits et les frais de ménage indiqués par le gestionnaire. Une éventuelle taxe de séjour peut être demandée sur place selon la commune.
Comment annuler ou modifier ma demande ?
Les conditions d'annulation sont celles du gestionnaire du logement. Contactez-le directement à l'adresse indiquée dans votre email de confirmation.
Pourquoi dois-je créer un compte ?
Le compte permet au gestionnaire de savoir qui réserve et vous permet de suivre vos demandes. Il est gratuit et ne demande qu'un nom, un email et un mot de passe.
Une autre question ?
Pour une question sur un logement ou une réservation, écrivez au gestionnaire via le message de votre demande : c'est lui qui connaît le logement. Pour une question sur le site, consultez les mentions légales.